Conditions générales de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes de produits passées sur la boutique PETSTIME par des consommateurs. Le vendeur est identifié dans les mentions légales.

2. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches. Les offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais supplémentaires éventuels sont précisés avant la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement.

4. Commande

Le client peut vérifier et corriger son panier avant de confirmer son achat. Une confirmation de commande est transmise à l’adresse électronique indiquée.

5. Livraison

Nous proposons la livraison vers les pays européens disponibles lors du paiement. La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés et la livraison est estimée à 10 à 20 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le fournisseur. Consultez notre page Livraison.

6. Droit de rétractation

Sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités figurent sur la page Retours et remboursements.

7. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de conformité et contre les vices cachés, conformément au droit français.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez le vendeur via la page de contact. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions applicables.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur.